Regulamento

REGULAMENTO – PROGRAMA DE FIDELIDADE CONSTRUPLUS – BANDEIRANTES

1. ADESÃO AO PROGRAMA

1.1. O Programa de Fidelidade Bandeirantes é destinado exclusivamente a pessoas físicas maiores de 18 anos e a pessoas jurídicas com CPF ou CNPJ válido no Brasil.

1.2. A adesão é gratuita. Basta o cliente baixar o aplicativo oficial da Bandeirantes e realizar o cadastro completo com os dados solicitados.

1.3. O cadastro é condicional à veracidade e completude das informações fornecidas. Dados incorretos ou incompletos poderão invalidar a participação.

1.4. A não realização do cadastro impossibilita o acúmulo de pontos e o resgate de prêmios.

2. PONTUAÇÃO

2.1. A cada R$1,00 em compras efetivadas, o cliente acumula 1 ponto no programa, desde que solicite a pontuação no ato da compra e apresente seu CPF ou CNPJ.

2.2. O acúmulo é feito exclusivamente no momento da compra. Não serão aceitas inserções retroativas, exceto em caso de falha sistêmica comprovada.

2.3. Os pontos acumulados têm caráter pessoal, são intransferíveis, não podem ser convertidos em dinheiro e expiram em 365 dias.

2.4. Os pontos ficarão disponíveis para uso em até 10 dias corridos após a compra.

2.5. Em caso de promoções especiais, como "pontos em dobro", as regras específicas da campanha devem ser respeitadas e serão divulgadas previamente.

2.6. Reclamações sobre pontos não creditados devem ser feitas em até 10 dias úteis via WhatsApp, com envio de comprovante.

2.7. O cliente poderá consultar seu saldo e a data de vencimento de cada ponto diretamente no aplicativo Bandeirantes, em área dedicada à gestão de pontos.

2.8. O sistema enviará notificações automáticas por e-mail e/ou push notification no aplicativo com 30 e 7 dias de antecedência do vencimento de pontos, garantindo ao cliente ciência e oportunidade de uso.

3. RESGATE DE PRÊMIOS

3.1. O resgate pode ser realizado somente por meio do aplicativo Bandeirantes, mediante validação de identidade.

3.2. Os prêmios e benefícios disponíveis estarão listados no aplicativo. A Bandeirantes se reserva o direito de alterar os prêmios sem aviso prévio.

3.3. A retirada dos prêmios é realizada apenas nas lojas físicas da rede Bandeirantes.

3.4. Após solicitado, o resgate não poderá ser alterado ou cancelado. A responsabilidade por dados incorretos é do cliente.

3.5. O cliente deve confirmar a disponibilidade do prêmio via WhatsApp antes da retirada. Prêmios não retirados em 30 dias poderão ser cancelados.

4. VALIDADE DOS PONTOS

4.1. Todos os pontos têm validade de 365 dias corridos, contados a partir da data de acúmulo.

4.2. Após o vencimento, os pontos expirarão automaticamente sem direito a reativação.

4.3. O sistema enviará notificações antecipadas sobre o vencimento dos pontos conforme previsto no item 2.8.

4.4. A Bandeirantes poderá encerrar ou alterar o programa a qualquer momento, com divulgação prévia no site oficial.

5. CANCELAMENTO DE PARTICIPAÇÃO

5.1. A Bandeirantes poderá cancelar a participação em casos de uso indevido, fraude ou descumprimento das regras.

5.2. O cliente pode solicitar o cancelamento a qualquer momento via WhatsApp. A simples exclusão do aplicativo não encerra a participação.

5.3. Ao cancelar a participação, o cliente perde todos os pontos acumulados.

6. CANCELAMENTO DE PONTOS

6.1. Pontos obtidos de forma indevida ou por erro serão cancelados unilateralmente pela Bandeirantes.

6.2. Em caso de pagamentos não compensados, como cheques sem fundo, os pontos serão automaticamente cancelados.

7. TROCAS E DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS

7.1. A devolução de produtos implica no abatimento proporcional de pontos acumulados.

7.2. A Bandeirantes reserva-se o direito de realizar auditorias periódicas e ajustes de saldo em caso de devoluções.

7.3. O cliente será notificado sobre quaisquer ajustes em seu saldo.

8. LGPD E DADOS PESSOAIS

8.1. Ao aderir ao programa, o cliente autoriza o uso de seus dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

8.2. Os dados serão usados exclusivamente para fins de operação do programa, marketing e comunicação interna, respeitando a confidencialidade.

8.3. O cliente pode solicitar alteração ou exclusão de seus dados a qualquer momento via WhatsApp.

9. CONSIDERAÇÕES FINAIS

9.1. Os pontos acumulados não têm valor comercial e não representam título de crédito. São apenas critérios para trocas previstas neste regulamento.

9.2. O programa é de propriedade da Bandeirantes, que pode modificá-lo ou encerrá-lo a qualquer momento.

9.3. Casos omissos serão tratados pela administração da empresa.